Teme de specialitate · Capitolul 6

Marketing turistic

1 Politica de produs. Conținut Mixul de marketing în turism, definiția și conținutul politicii de produs, produsul turistic și elementele lui componente, nivelurile produsului, caracteristicile produselor turistice și categoriile de produse pentru care marketingul se aplică diferit, cu produsele de tip „eveniment”.
2 Strategii de produs Fundamentarea strategiilor privind produsele turistice existente, matricea BCG cu cele patru categorii de produse, strategiile legate de cuplul produs–piață și crearea produselor turistice noi, cu procesul de adoptare și procesul de difuzare.
3 Politica de preț. Conținut Prețul și tariful, definiția politicii de preț, factorii care influențează formarea prețurilor, funcțiile prețului, trăsăturile distinctive ale prețurilor produselor turistice, stabilirea prețului și relația calitate–preț.
4 Strategii de preț Orientarea prețului după costuri, după cerere și după concurență, strategiile de prețuri și tarife practicate în turism, strategiile de preț pentru produsele noi și pentru produsele existente, reducerile de tarife și războiul prețurilor.
5 Politica de distribuție. Conținut și rol Distribuția produsului turistic, cele două sisteme de distribuție (directă și indirectă), avantajele și dezavantajele distribuției directe, fluxurile distribuției, funcțiile membrilor canalului de distribuție și obiectivele politicii de distribuție.
6 Canale de distribuție Definiția canalului de distribuție, canalele după structură (scurt, mediu, lung, foarte lung), sistemele de distribuție după numărul intermediarilor, dimensiunile canalului, sistemele verticale și orizontale de marketing și distribuția electronică a serviciilor turistice.
7 Strategii de distribuție Criteriile care diferențiază strategiile de distribuție (dimensiunile canalului, amploarea distribuției, gradul de participare a firmei, gradul de control, flexibilitatea), distribuția intensivă, selectivă și exclusivă, strategiile „push” și „pull” și strategiile de distribuție pe internet.
8 Publicitatea. Concepte și obiective Politica de promovare și mijloacele de promovare folosite în turism, definiția publicității, rolul (obiectivele) și avantajele publicității turistice, deciziile unei campanii publicitare, bugetul publicitar, relațiile publice, vânzările personale și eficiența metodelor de promovare.
9 Structura publicității Formele publicității după obiect, după emițător, după aria geografică și după efecte, mijloacele publicitare folosite în turism, publicitatea prin mass-media, publicitatea exterioară, publicitatea directă și publicitatea gratuită, cu avantajele și dezavantajele fiecărui suport.
10 Promovarea vânzărilor Definiția promovării vânzărilor, motivele pentru care se folosește în turism, obiectivele după destinatar și tehnicile de promovare a vânzărilor (publicitatea la locul vânzării, broșurile, seminariile, călătoriile de familiarizare, workshop-urile, târgurile, concursurile, cupoanele, reducerile de tarife, oferta specială, primele de fidelitate, voiajele de stimulare).