Titularizare · Turism și servicii 2020
Subiectul I
30 puncte- I.1 Structura organizatorică a hotelului Mijloacele de reprezentare a structurii organizatorice, rolul și activitățile departamentului de marketing-vânzări și sectoarele de activitate ale serviciului de etaj. 10 p
- I.2 Calitatea serviciilor turistice Definiția serviciilor turistice, serviciile de bună calitate și cele excelente după așteptările clienților și trei factori determinanți ai calității unui serviciu. Doar cursanți 10 p
- I.3 Macromediul întreprinderii de turism Indicatorii mediului demografic, influența veniturilor populației asupra pieței și influența mediului tehnologic și investițional asupra întreprinderii de turism. Doar cursanți 10 p
Subiectul al II-lea
30 puncteSubiectul al III-lea
30 puncte- III.1 Activitate centrată pe elev la politica de preț Activitate didactică cu metoda pălăriilor gânditoare, pe secvența URÎ 10, politica de preț — caracteristicile metodei, exemplul de utilizare, mijloacele de învățământ și o metodă complementară de evaluare. Doar cursanți 24 p
- III.2 Caracteristicile evaluării sumative Caracteristicile evaluării sumative (cumulative). Doar cursanți 6 p