Strategiile privind produsele turistice

a. Elementele de care se ține seama în fundamentarea strategiilor

Strategia pentru un produs turistic existent se fundamentează ținând seama de:

• întreprindere: obiectivele și resursele ei;
• piață: produsul actual și situația concurenței.

b. Strategia de dezvoltare a pieței

Strategia de dezvoltare a pieței face parte din strategiile legate de cuplul produs–piață: produsul rămâne neschimbat, iar întreprinderea îl vinde unor turiști noi, de pe alte piețe decât cele pe care lucrează deja.

Ea se realizează pe două căi:

• găsirea unor noi moduri de folosire a produselor actuale, promovate pe piețele actuale;
• atragerea unor piețe noi, asemănătoare celor actuale sau cu totul noi.

Exemplu: un hotel destinat oamenilor de afaceri începe să atragă și femeile de afaceri (o piață asemănătoare), apoi își oferă sălile și camerele pentru congrese și pentru grupuri de turiști (piețe noi), fără să-și schimbe dotările.

c. Etapa de adoptare a produsului nou

Un produs turistic nou nu este doar cumpărat, ci adoptat. Adoptarea înseamnă că turistul are față de produs o atitudine pozitivă care se menține, intenționează să-l folosească din nou și transmite altora informații bune despre el.

Procesul de adoptare are cinci etape:

• luarea la cunoștință: turistul află de produs, dar nu are destule informații;
• interesul: turistul caută informații despre produs;
• evaluarea: turistul judecă dacă îi este de folos să încerce produsul;
• încercarea: turistul folosește produsul la scară mică, pentru a-i vedea avantajele;
• adoptarea: turistul hotărăște să folosească produsul în mod regulat.

Adoptarea este ușurată de avantajul relativ al produsului față de cele existente, de compatibilitatea cu experiența turistului, de posibilitatea de a-l încerca fără un angajament mare (divizibilitatea) și de comunicarea avantajelor lui; complexitatea produsului o frânează.