Factorii de mediu ai întreprinderii de turism

a. Furnizorii

Prin modul în care respectă înțelegerea și prin prețurile cerute, furnizorii schimbă locul pe care îl are întreprinderea pe piață. Efectul este negativ când ei își impun în negociere prețurile, modul de plată și garanțiile, și pozitiv când nu au această putere.

b. Influența prescriptorilor

Prescriptorii sunt persoane care, gratuit sau contra unui comision, recomandă un anumit produs turistic și îi sfătuiesc pe potențialii cumpărători să-l cumpere. Ei nu vând și nu cumpără produsul, dar influențează activitatea întreprinderii prin sfatul lor, în care oamenii au încredere.

Prescriptorii sunt:

• medicii, care recomandă pacienților anumite stațiuni pentru tratament;
• profesorii, care îi îndrumă pe elevi și pe studenți să viziteze anumite obiective istorice sau culturale;
• alte persoane (rude, colegi, prieteni), care recomandă anumite stațiuni pentru vacanță;
• liderii de opinie: persoane publice (actori, sportivi de performanță, politicieni) care pot influența mult comportamentul celorlalți.

Influența prescriptorilor este, de cele mai multe ori, pozitivă: ei îndreaptă clienți spre anumite stațiuni, unități sau obiective, iar alegerea unui lider de opinie atrage un număr mare de turiști. Influența poate fi și negativă: un client nemulțumit îi sfătuiește pe alții să nu cumpere de la acea întreprindere.