Politica de distribuție și promovare în activitatea agenției de turism

Importanța politicii de distribuție și promovare în activitatea agenției de turism

O agenție de turism poate avea programe bune și prețuri potrivite, dar ele nu se vând dacă turiștii nu află de ele și nu au de unde să le cumpere. Distribuția duce produsul turistic până la turist, iar promovarea îl face cunoscut și îl îndeamnă pe turist să cumpere. De aceea, cele două politici hotărăsc în mare măsură succesul agenției.

a. Componentele mixului de marketing

Mixul de marketing al agenției de turism are patru componente:

• produsul (politica de produs);
• prețul (politica de preț);
• distribuția sau plasarea (politica de distribuție);
• promovarea (politica de promovare).

b. Criteriile care diferențiază strategiile de distribuție

• Dimensiunile canalului, adică lungimea lui (numărul de intermediari): vânzarea directă, fără intermediari, canale scurte sau canale lungi, cu cel puțin doi intermediari.
• Amploarea distribuției, adică lățimea canalului (numărul de intermediari dintr-o etapă): distribuția intensivă, prin cât mai mulți intermediari; distribuția selectivă, printr-un număr redus de intermediari specializați; distribuția exclusivă, printr-un singur intermediar.
• Gradul de participare a firmei la activitatea canalului: vânzarea numai prin aparatul propriu, numai prin intermediari sau combinat.
• Gradul de control asupra distribuției: cât controlează firma condițiile și volumul vânzărilor — control total, ridicat, mediu, scăzut sau inexistent.

Exemplu: un tour-operator care organizează circuite în Delta Dunării vinde direct, pe site, și prin agenții detailiste (canal lung), lucrează numai cu agențiile care cunosc zona (distribuție selectivă), vinde și prin aparatul propriu, și prin intermediari, iar prin contract stabilește prețurile de vânzare și verifică lunar vânzările (control ridicat).

c. Definiția publicității

Publicitatea se adresează multor oameni deodată, se face prin ghiduri de călătorie, ziare, reviste, radio, televiziune, poștă, iar plătitorul mesajului este cunoscut.

d. Structura publicității

După obiectul ei, publicitatea este:

• de produs: prezintă un produs turistic anume (un sejur, un circuit);
• de marcă: face cunoscută marca sub care se vând produsele;
• de firmă: face cunoscută întreprinderea și imaginea ei.