Politica de produs

Politica de produs – principalul mijloc de comunicare a întreprinderii cu piața

Produsul este prima componentă a mixului de marketing. Prețul, distribuția și promovarea se stabilesc pentru un produs anume. Prin produsele pe care le oferă, întreprinderea de turism răspunde cererii turiștilor și se deosebește de concurenți.

a. Definirea politicii de produs

Politica de produs este conduita pe care o adoptă întreprinderea de turism față de dimensiunile, structura și evoluția produselor și serviciilor pe care le oferă, raportându-se permanent la cerințele pieței și la oferta concurenților. Ea cuprinde cercetarea produsului, modelarea produselor, asigurarea legală a produsului, inovația și atitudinea față de produsele vechi.

b. Elementele componente ale produsului turistic

• resursele turistice naturale: relieful, clima, apele, flora, fauna;
• resursele turistice antropice: monumentele, muzeele, festivalurile, tradițiile;
• infrastructura: căile de acces, mijloacele de transport în comun, rețelele de apă și energie, instituțiile;
• baza materială specifică turismului: unitățile de cazare, alimentație, agrement și tratament, mijloacele de transport turistic;
• forța de muncă, care produce serviciile împreună cu baza materială;
• resursele instituționale: regimul vizelor și al pașapoartelor, reglementările valutare, protecția turistului și a mediului.

c. Categorii de produse turistice pentru care marketingul se aplică diferit

• produsele forfetare: produse complet integrate (cazare, masă, transport, agrement), cumpărate ca produs finit, la un preț determinat; le organizează tour-operatorii și companiile de transport;
• produsul de tip stațiune: centrul de sejur (stațiunea balneară, montană sau de litoral), ale cărui unități se promovează adesea împreună.

d. Categoriile de produse din matricea BCG

Matricea BCG clasifică produsele după rata de creștere a pieței și după partea de piață relativă a produsului față de cel mai puternic concurent.