Teme de specialitate · 4.4

Alte modalități de plată

Numerarul și valuta, depistarea bancnotelor false, plățile dintre agenția de turism și prestatori (ordinul de plată, viramentul, cecul, avansul), termenele de plată din contractul cu turistul, tichetele de masă și de vacanță, creditele pentru vacanțe și biletul de odihnă și tratament.

Pe lângă voucher, cartea de credit și cecul de călătorie, serviciile turistice se mai plătesc:

în numerar;
prin ordin de plată și virament;
cu tichete;
cu biletul de odihnă și tratament;
pe credit.

Numerarul și valuta

Numerarul este format din banii aflați în circulație, adică monedele metalice și bancnotele. Plata în numerar este încă o modalitate obișnuită de a achita bunurile și serviciile.

Valuta are două forme:

valuta efectivă, adică bancnotele și monedele străine, folosite la plata în numerar;
valuta de cont, adică banii în monedă străină aflați ca disponibil în bancă.

Valutele convertibile se schimbă liber la bănci și la casele de schimb valutar, la cursurile stabilite de acestea.

Moneda unică europeană, euro, a fost lansată oficial la începutul anului 1999 și a intrat efectiv în circulație la 1 ianuarie 2002. Monedele euro au o față comună pentru toate țările și o față specifică țării care le-a emis, iar bancnotele euro sunt la fel în toate țările.

Plata în numerar are și dezavantaje pentru turist:

banii se pot pierde sau pot fi furați;
banii ținuți în buzunar nu aduc dobândă;
când turistul are altă monedă decât cea a țării, trebuie să facă întâi schimb valutar.

De aceea, în călătorie, turiștii preferă cecurile de călătorie și cardurile. Ce face casierul hotelului când clientul plătește în numerar, în lei sau în valută, este prezentat în lecția „Front-office: funcția facturare-casierie”.

Depistarea bancnotelor false

Ca să nu primească bancnote false, agentul de turism trebuie să știe după ce se recunoaște o bancnotă autentică. Cel mai des este falsificat dolarul american.

Pentru a depista falsurile, agentul de turism verifică:

Ce verifică	La bancnota autentică
hârtia	are o calitate deosebită; are grosimea, foșnetul, elasticitatea, culoarea și structura specifice; unele țări introduc în ea fire metalice
desenele și imprimarea	desenele sunt în relief, portretele au detalii de identificare, seria este imprimată la spații egale, cifrele corespund băncii emitente
aspectul	hârtia pare atât de veche cât arată anul tipăririi; nu are zone încărcate cu cerneală, ciupituri sau puncte albe

Cea mai des întâlnită falsificare a dolarului este transformarea bancnotelor autentice de 1 și de 2 dolari în bancnote de 10, 20 și 100 de dolari. Procedeele folosite sunt:

mecanice: răzuirea;
chimice: spălarea, albirea;
decuparea cifrelor;
lipirea peste hârtie a unei folii cu cifre desenate.

Pe fața bancnotelor americane sunt portretele unor personalități. La bancnotele falsificate astfel, portretul nu mai corespunde valorii scrise pe bancnotă.

Cel mai greu se descoperă contrafacerile făcute prin fotografiere și tipărire. Ca să-i ajute pe agenții de turism, Banca Comercială Română a tipărit un catalog cu modele de bancnote, după care falsurile se recunosc mai repede.

Bancnotele euro au și ele elemente de siguranță:

unele porțiuni sunt imprimate în relief;
au filigran, fir de securitate și inscripții care se văd în lumină pe ambele fețe;
au o hologramă pe față;
pe spate au o culoare irizată, care se schimbă după unghiul din care cade lumina.

Plățile dintre agenție și prestatori

În relațiile dintre agenția de turism și prestatori (hoteluri, restaurante, transportatori), plățile se fac cu puține instrumente:

în principal prin ordin de plată și prin cec;
mai rar în numerar.

Turiștii, în schimb, plătesc agențiile și prestatorii mai ales cu bani lichizi, cu cecuri de călătorie și cu carduri.

Agenția încasează la rândul ei de la clienți contravaloarea serviciilor în numerar sau prin virament (din contul bancar al clientului în contul agenției).

În contractul cu prestatorul, plata se stabilește de obicei astfel:

agenția plătește un avans înainte de prestare;
soldul (restul) se plătește după prestarea serviciilor, pe baza facturii prestatorului, însoțite de documentele care arată că serviciile au fost prestate: voucherele, rooming-listele.

Agenția preferă să plătească tot abia după ce serviciile au fost prestate, pentru că riscă să nu-și primească turistul serviciile plătite sau să le primească de proastă calitate. Prestatorul, în schimb, ar vrea banii înainte. Avansul cu sold după prestare este un compromis între cele două.

La contractele charter și la cele cu contingente mari, prestatorul cere un avans plătit în rate, înaintea sezonului. Agenția îl plătește din primele vânzări, iar prestatorul are astfel bani tocmai când nu are venituri, dar face cheltuieli de reparații și de igienizare.

Când agenția plătește un prestator, îi trimite și un aviz de plată, cu agenția plătitoare, suma, clientul ale cărui servicii se plătesc, banca, contul, data plății și numărul documentului bancar.

Termenele de plată în contractul cu turistul

Contractul dintre agenție și turist cuprinde, la condițiile generale de vânzare, termenele și modalitățile de plată:

cât trebuie plătit ca avans, ca sumă sau ca procent din preț;
graficul după care se plătește restul.

Dacă turistul nu plătește la termen, nu înseamnă că a renunțat la contract: i se aplică penalizările din contract. Când turistul nu face la timp ultima plată, agenția are dreptul să anuleze rezervările.

Tichetele, biletul de odihnă și tratament și creditele pentru vacanțe

Mijlocul de plată	Ce este
tichetele restaurant (tichetele de masă)	se folosesc pentru plata serviciilor de alimentație
tichetele de vacanță	se folosesc pentru plata serviciilor turistice
biletul de odihnă și tratament (BOT)	document emis de agenție pentru turismul intern, pe baza căruia agenția încasează serviciile pe care le va primi turistul
creditele pentru vacanțe	îi permit turistului să călătorească chiar dacă nu are toată suma în momentul călătoriei

Cum se completează biletul de odihnă și tratament și cine îi primește exemplarele este prezentat în lecția „Serviciile de tratament și cură balneară”.

Apariții la examen

Tema nu s-a dat nici la Titularizare, nici la Definitivat, între 2018 și 2026.

Flashcarduri

Citește întrebarea și formulează răspunsul. Apoi întoarce flashcardul și verifică.

Flashcardul 1 din 6

Știu: 0 De repetat: 0

Întrebare

Sub ce forme se prezintă valuta?

Apasă pe flashcard pentru a vedea răspunsul

Răspuns

Sub ce forme se prezintă valuta?

valuta efectivă, folosită la plata în numerar;
valuta de cont, aflată ca disponibil în bancă.

Din tastatură: Spațiu întoarce flashcardul, ← și → trec la flashcardul precedent sau următor.

Hartă mentală

Pentru recapitulare, ascunde ideile, spune ce cuprinde fiecare ramură, apoi apasă pe titlul ei și verifică. Definiția unei noțiuni subliniate apare la trecerea cursorului peste ea sau, pe tabletă și pe telefon, la atingerea ei.

Citește în lecție →

Surse (2)

Stănciulescu, G. (coord.), Capotă, V., Iordache, C., Costea, F., Pârjol, I., Ghinescu, C., Mihai, Ș., „Tehnologia turismului. Manual pentru clasele XI–XII”, Editura Niculescu ABC, București, 2002
Mihai, Ș. (coord.), Capotă, V., Costea, F., Vețeanu, C., „Organizarea agenției de turism. Manual pentru clasa a XI-a, filiera tehnologică, profil Servicii, calificarea profesională Tehnician în turism”, Editura CD Press, București, 2007