Subiectul al II-lea, cerința 1
Studiul de caz la tour-operatori și produsele lor
Metoda studiului de caz — trei caracteristici ale cazului și cele cinci etape — și un exemplu de utilizare pe secvența URÎ 14, tour-operatorii și produsele lor, cu titlul lecției, cazul, mijloacele și activitatea elevilor și a profesorului în fiecare etapă.
a. Descrierea metodei
Trei caracteristici ale cazului:
- are obiective clare: profesorul știe ce trebuie să învețe elevii din analiza lui;
- este reprezentativ pentru tema lecției: prezintă o situație tipică dintr-o agenție de turism sau dintr-un hotel;
- are o dificultate potrivită vârstei și pregătirii elevilor, are valoare instructivă și îi stimulează pe elevi, deoarece conține o problemă reală, cu mai multe soluții posibile.
Etapele studiului de caz:
- prezentarea cazului;
- culegerea informațiilor despre caz;
- analiza și ordonarea informațiilor;
- dezbaterea și stabilirea variantelor de rezolvare;
- alegerea soluției celei mai bune și argumentarea ei.
Cazul se poate rezolva individual, pe grupe sau frontal, cu toată clasa.
b. Exemplu de utilizare a studiului de caz
Titlul lecției: „Tour-operatorii și produsele lor. Întocmirea unui sejur”.
Rezultatele învățării vizate: 14.1.11 și 14.2.10.
Cazul supus studiului:
„Agenția de turism «Carpați Tur» din Brașov organizează pachete de servicii și le vinde pe cont propriu, prin biroul ei și prin agenții detailiste. Pentru vara viitoare vrea să ofere familiilor cu copii un sejur de 7 nopți la Mamaia, în luna iulie, cu transport cu autocarul. Agenția a primit trei oferte:
- un hotel de 3 stele trimite numai tariful unei camere duble pe noapte;
- o firmă de transport trimite prețul închirierii unui autocar de 50 de locuri;
- un restaurant trimite meniul pentru micul dejun.
Cu aceste oferte, agenția nu poate întocmi pachetul și nu îi poate calcula prețul. Ce tip de agenție este «Carpați Tur»? Ce informații trebuie să mai ceară agenția fiecărui prestator? Ce formă de comercializare a sejurului recomandați pentru familiile cu copii?”
Mijloacele de învățământ folosite:
- fișa cazului, cu cele trei oferte ale prestatorilor;
- fișa de analiză, sub formă de tabel (prestatorul – informațiile primite – informațiile care lipsesc);
- cataloage cu sejururi pe litoral ale unor tour-operatori;
- calculatoare cu acces la internet și videoproiector;
- flipchart și markere, pentru prezentarea soluțiilor.
Rezolvarea se poate citi pe educamp.ro, la adresa de mai sus.
Surse (3)
- Nițucă, C., Stanciu, T., „Didactica disciplinelor tehnice”, Editura Performantica, Iași, 2006
- Curriculum pentru clasa a XI-a, ciclul superior al liceului, filiera tehnologică, calificarea profesională Tehnician în turism, Anexa nr. 1 la OMEN nr. 3501 din 29.03.2018
- Stănciulescu, G. (coord.), Capotă, V., Iordache, C., Costea, F., Pârjol, I., Ghinescu, C., Mihai, Ș., „Tehnologia turismului. Manual pentru clasele XI–XII”, Editura Niculescu ABC, București, 2002
S-a încheiat minutul de citit liber.
Ce cuprinde rezolvarea
- a. Descrierea metodei
- b. Exemplu de utilizare a studiului de caz
Vezi rezolvarea ca și cursant
Cel puțin o cerință din fiecare an este disponibilă gratuit și integral. Pentru a citi toate celelalte rezolvări ale disciplinei, te înscrii la cursul de pregătire.
Te înscrii, alegi în cont când începe cursul și plătești prima lună prin transfer bancar. Pentru a vedea mai întâi cum este scrisă o rezolvare, poți reveni la prima cerință a anului.
Acces la suportul de curs
25 RON / lună, fără ședințe
Ce cuprinde:
- Acces la toate lecțiile disponibile
- Suport de curs pentru tematica științifică și metodică
- Exemple, explicații și exerciții
- Acces la materialele noi adăugate pe platformă
- Posibilitatea de a adresa întrebări