Subiectul I, cerința 2
Agențiile de turism și produsele de tip sejur
Tipologia agențiilor de turism după patru criterii, comparația dintre agențiile tour-operatoare și cele detailiste și produsele turistice de tip sejur — definiția, tipurile de pachete și formele de comercializare.
a. Tipologia agențiilor de turism după patru criterii
| Criteriul | Tipurile de agenții |
|---|---|
| modul de realizare și de vânzare a produsului turistic | agenții tour-operatoare (organizatoare), care organizează pachete de servicii și le vând pe cont propriu; agenții detailiste (intermediare), care vând pachetele tour-operatorilor și servicii izolate |
| destinația programelor turistice | agenții cu programe pentru turismul intern; agenții cu programe pentru turismul extern; agenții mixte, cu programe pentru turismul intern și pentru cel extern |
| numărul de angajați | agenții mici, cu cel mult 9 angajați; agenții medii, cu 10–49 de angajați; agenții mari, cu 50 de angajați sau mai mulți |
| natura serviciilor vândute | agenții turistice; agenții mixte, care vând servicii turistice, bilete (ticketing) și asigurări de călătorie |
b. Comparația dintre agențiile tour-operatoare și cele detailiste
| Aspectul | Agenția tour-operatoare | Agenția detailistă |
|---|---|---|
| structura organizatorică și personalul | structură ierarhic-funcțională, mare, cu multe compartimente și niveluri ierarhice; are funcții și compartimente atât pentru producția produselor turistice (programare, contractare, rezervări), cât și pentru vânzarea lor | structură ierarhică, cu puține compartimente și niveluri ierarhice; are numai funcții și birouri de vânzare (agenți de turism, agenți de ticketing) |
| baza materială | întreprinderi de dimensiuni mari, concentrate pe plan național și internațional; se pot integra cu companii aeriene sau cu lanțuri hoteliere | întreprinderi mici, cu puncte de vânzare, care lucrează independent sau în rețele |
| activitatea și funcțiile îndeplinite | concepe și creează produsele turistice: studiază piața și face previziuni, cercetează produsele, le „fabrică” (contractează serviciile și le combină în pachete) și le stabilește prețul; vinde pe cont propriu, direct sau prin agențiile detailiste | informează clienții despre posibilitățile de voiaj, de cazare și de servicii suplimentare, despre tarife și condiții; vinde, în contul tour-operatorului, pachetele lui și servicii izolate; primește un comision pentru vânzare |
| oferta | voiaje forfetare proprii: sejururi, circuite, croaziere, voiaje mixte (fly and drive, fly and hotel), precum și componente ale pachetelor | pachetele de servicii ale tour-operatorilor și servicii izolate: bilete de transport, cazare, alimentație, închirieri de autoturisme, asigurări de călătorie |
În legislația actuală, agenția tour-operatoare se numește agenție de turism organizatoare, iar agenția detailistă, agenție de turism intermediară.
Rezolvarea se poate citi pe educamp.ro, la adresa de mai sus.
Surse (1)
- Stănciulescu, G. (coord.), Capotă, V., Iordache, C., Costea, F., Pârjol, I., Ghinescu, C., Mihai, Ș., „Tehnologia turismului. Manual pentru clasele XI–XII”, Editura Niculescu ABC, București, 2002
S-a încheiat minutul de citit liber.
Ce cuprinde rezolvarea
- a. Tipologia agențiilor de turism după patru criterii
- b. Comparația dintre agențiile tour-operatoare și cele detailiste
- c. Produsele turistice de tip sejur
Vezi rezolvarea ca și cursant
Cel puțin o cerință din fiecare an este disponibilă gratuit și integral. Pentru a citi toate celelalte rezolvări ale disciplinei, te înscrii la cursul de pregătire.
Te înscrii, alegi în cont când începe cursul și plătești prima lună prin transfer bancar. Pentru a vedea mai întâi cum este scrisă o rezolvare, poți reveni la prima cerință a anului.
Acces la suportul de curs
25 RON / lună, fără ședințe
Ce cuprinde:
- Acces la toate lecțiile disponibile
- Suport de curs pentru tematica științifică și metodică
- Exemple, explicații și exerciții
- Acces la materialele noi adăugate pe platformă
- Posibilitatea de a adresa întrebări