Subiectul I, cerința 2
Biroul turism, outgoing, biroul marketing și ghidul de turism intern
Structura biroului turism dintr-o agenție mare, operațiile tehnice ale subactivității outgoing, activitatea biroului marketing și condițiile postului de muncă pentru ghidul de turism intern.
a. Structura biroului turism
Într-o agenție de turism mare, cu activitate complexă, biroul turism este format din două oficii (compartimente), fiecare cu câte trei secții:
| Oficiul | Secțiile |
|---|---|
| oficiul producție, care concepe programele turistice | - secția programare generală; - secția operativă generală; - secția operativă congrese și pelerinaje |
| oficiul recepție, care organizează serviciile de primire | - secția contracte; - secția receptivă generală (recepție generală); - secția operativă generală |
Activitatea secțiilor:
- secția programare generală concepe programele turistice (în afară de congrese și pelerinaje), le calculează prețul, contractează din timp contingente de locuri în mijloacele de transport și în unitățile de cazare (allotment sau garanție) și pregătește programul provizoriu al voiajului;
- secția operativă generală a oficiului producție corelează oferta de produse pentru grupuri cu cererea;
- secția operativă congrese și pelerinaje organizează călătoriile colective cu scop profesional sau religios;
- secția contracte încheie contractele cu hotelurile, cu furnizorii de servicii suplimentare și cu agențiile partenere;
- secția receptivă generală calculează prețul voiajelor pentru turiștii individuali, pe itinerarul ales de ei;
- secția operativă generală a oficiului recepție face rezervările pentru serviciile cerute de clienți în localitățile de destinație.
În biroul turism lucrează agenții de turism și ghizii. Când volumul activității nu cere cele două oficii, biroul turism se organizează pe subactivități: turism intern, turism internațional (outgoing și incoming) și turism de afaceri.
b. Patru operații tehnice ale subactivității outgoing
Subactivitatea outgoing organizează călătoriile individuale și de grup ale turiștilor români în străinătate. Operațiile ei tehnice sunt:
- încheierea contractelor cu partenerii din străinătate: unitățile de cazare, firmele de transport și tour-operatorii care asigură serviciile la destinație;
- conceperea ofertei turistice pentru turiștii români care călătoresc individual sau în grup: sejururi, circuite, produse specializate;
- rezervarea și vânzarea biletelor de avion pentru orice destinație;
- încheierea asigurărilor internaționale pentru turiști: asigurarea medicală, asigurarea storno (pentru anularea călătoriei), cartea verde pentru autoturism.
Alte operații ale subactivității outgoing sunt participarea agenților la info-tripuri, ca să cunoască ofertele pe care le vând, închirierea de autoturisme, microbuze și autocare în străinătate și contractarea ghizilor interpreți și a ghizilor locali.
Rezolvarea se poate citi pe educamp.ro, la adresa de mai sus.
Surse (1)
- Mihai, Ș. (coord.), Capotă, V., Costea, F., Vețeanu, C., „Organizarea agenției de turism. Manual pentru clasa a XI-a, filiera tehnologică, profil Servicii, calificarea profesională Tehnician în turism”, Editura CD Press, București, 2007
S-a încheiat minutul de citit liber.
Ce cuprinde rezolvarea
- a. Structura biroului turism
- b. Patru operații tehnice ale subactivității outgoing
- c. Activitatea biroului marketing
- d. Condițiile postului de muncă pentru ghidul de turism intern
Vezi rezolvarea ca și cursant
Cel puțin o cerință din fiecare an este disponibilă gratuit și integral. Pentru a citi toate celelalte rezolvări ale disciplinei, te înscrii la cursul de pregătire.
Te înscrii, alegi în cont când începe cursul și plătești prima lună prin transfer bancar. Pentru a vedea mai întâi cum este scrisă o rezolvare, poți reveni la prima cerință a anului.
Acces la suportul de curs
25 RON / lună, fără ședințe
Ce cuprinde:
- Acces la toate lecțiile disponibile
- Suport de curs pentru tematica științifică și metodică
- Exemple, explicații și exerciții
- Acces la materialele noi adăugate pe platformă
- Posibilitatea de a adresa întrebări